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Politique de confidentialité — Ce que Kotiza collecte (téléphone, photos, messages, localisation), pourquoi, combien de temps, avec qui — et ce qu'il ne fait jamais.
Politique de remboursement — Ce qui se passe lorsqu'un paiement ou une commande est annulé ou remboursé : marketplace, cotisations, délais et litiges.
Politique de paiement — Fonctionnement des paiements et transactions : moyens acceptés, déroulement, tranches, sécurité et reçus.
Mentions légales — Identité de l'éditeur, hébergement, propriété intellectuelle et crédits de la plateforme Kotiza.
Contrat client / organisation — La relation entre Kotiza et une association, tontine, mutuelle ou coopérative qui utilise la plateforme.
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Politique de conservation des données — Combien de temps chaque type de donnée est conservé, pourquoi, et ce qui se passe à la suppression d'un compte.
Procédure de réclamation — Comment signaler un problème : support intégré, litige marketplace, signalement d'un contenu, délais de traitement et escalade.
Politique de sécurité — Gestion des accès, des comptes, des incidents et des données : les mesures de Kotiza et les bons réflexes attendus des utilisateurs.
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