DocumentsPolitique de paiement
Version du 4 novembre 2026. Fonctionnement des paiements et transactions : moyens acceptés, déroulement, tranches, sécurité et reçus.
Tous les paiements en ligne sur Kotiza (cotisations comme commandes marketplace) sont opérés par FedaPay, opérateur de paiement agréé, via sa page de paiement sécurisée. Kotiza n'encaisse jamais directement un moyen de paiement et ne stocke aucun identifiant bancaire.
La devise de facturation est le franc CFA (XOF). Les montants sont toujours affichés avant confirmation, frais compris.
Vous confirmez le montant dans l'application, êtes redirigé vers la page sécurisée FedaPay, payez, puis revenez dans l'application : le statut du paiement s'y met à jour (confirmation directe par FedaPay, la redirection seule ne vaut jamais preuve).
Une commande ou une cotisation peut être réglée en plusieurs fois (tranches) : chaque tranche suit le même parcours, et le total déjà payé reste visible à tout moment.
Sur la marketplace, deux autres modes existent en complément du paiement en ligne :
Ces paiements sont directs entre membres : Kotiza en garde la trace (référence, montant, statut) mais n'intervient pas dans l'échange des fonds.
Les échanges avec la plateforme et avec FedaPay sont chiffrés (HTTPS). Les confirmations de paiement en ligne arrivent par un canal signé et vérifié ; chaque paiement confirmé est enregistré une seule fois, même en cas d'incident réseau.
Chaque paiement confirmé génère une trace dans l'application (montant, date, référence). Pour les cotisations, un reçu peut être téléchargé et partagé avec l'organisation.
La plateforme est actuellement sans commission sur la marketplace. Une commission sur les paiements protégés en ligne pourra être appliquée aux vendeurs : elle sera annoncée aux vendeurs au moins 30 jours à l'avance et détaillée dans les conditions tarifaires.